Politique de confidentialité

Chez Global Remorquage Marseille, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

1. Responsable du traitement

Global Remorquage Marseille (G.R.M)

Adresse du siège social : 54 Chem. de Rousset, 13013, Marseille, France

Téléphone : 0641817965

Email : global.remorquage13@gmail.com

2. Données collectées

2.1 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Date et heure de connexion
• Données de géolocalisation approximative

2.2 Données collectées via les formulaires

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email
• Localisation précise de l'intervention
• Fichiers joints (contrat d'assurance, photos)
• Messages et commentaires

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes d'intervention : traitement des demandes de remorquage et dépannage
• Communication : répondre à vos questions et vous tenir informé de nos services
• Amélioration du service : analyser l'utilisation du site pour améliorer nos services
• Newsletter : envoi d'informations commerciales (avec votre consentement)
• Obligations légales : respect des obligations comptables et fiscales

4. Base légale du traitement

Les traitements de vos données personnelles sont fondés sur :

• L'exécution du contrat : pour la prestation de nos services de remorquage
• Votre consentement : pour l'envoi de la newsletter et les cookies non essentiels
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
• Les obligations légales : pour le respect des obligations comptables et fiscales

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises à :

• Notre équipe interne pour le traitement des demandes
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance)
• Les compagnies d'assurance (uniquement dans le cadre des interventions)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent les mêmes standards de protection des données personnelles.

6. Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données d'intervention : 10 ans pour les obligations comptables
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à vos données
• Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
• Droit de retirer votre consentement : pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@globalremorquage.fren précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La modification, la divulgation ou la destruction non autorisée
• La perte accidentelle

Ces mesures incluent le chiffrement des données sensibles, l'authentification forte, la sauvegarde régulière et la formation de notre personnel.

9. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont hébergées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons qu'un niveau de protection adéquat est garanti par des clauses contractuelles types ou une décision d'adéquation.

Vercel respecte les standards de sécurité internationaux et met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.

10. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

11. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site web. Nous vous informerons de toute modification substantielle par email ou via une notification sur le site.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email : global.remorquage13@gmail.com
• Téléphone : 0641817965
• Courrier : 54 Chem. de Rousset, 13013, Marseille, France